FAQ - Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Wir haben Antworten - und wenn nicht, melde dich gerne direkt bei uns.
Bestellung
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Du legst dein Lieblingstück in den Warenkorb, wählst deine Zahlungsart und gibst deine Adresse ein. Am Ende kannst du alles noch einmal prüfen, bevor die Bestellung abgesendet wird.
Was passiert nach meiner Bestellung?
Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine zweite E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, damit du immer weißt, wo dein Schmuck gerade ist.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Gar keine - wir liefern kostenlos mit DHL, ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2–4 Werktage. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
In welche Länder versendet ihr?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Rücksendung und Erstattung
Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?
Ja, du hast 30 Tage Zeit. Voraussetzung ist, dass der Artikel ungetragen und im Originalzustand ist. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@byjoann.de - wir helfen dir unkompliziert weiter.
Weitere Informationen zum Widerruf sind auf der Seite Widerrufsbelehrung zu finden.
Wie erfolgt die Rücksendung?
Schreib uns einfach eine E-Mail an info@byjoann.de. Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Geschenke & Gutscheine
Eignet sich der Schmuck als Geschenk?
Absolut - alle unsere Sets kommen bereits in einem schönen Schmuck-Etui und sind das perfekte Geschenk für Geburtstage, Hochzeiten oder jeden besonderen Moment.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja! Unsere Gutscheine sind hier erhältlich und werden direkt per E-Mail verschickt.
Noch Fragen?
Deine Frage war nicht dabei? Wir sind für dich da. Schreib uns an info@byjoann.de oder fülle das untenstehende Kontaktformular aus. Deine Anfrage ist uns sehr wichtig. Wir melden uns umgehend bei dir.
